Trocas e Devoluções:
Se caso notar que os produtos da Cubs Kids não estão de acordo com o desejado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra. Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios e itens que compõem o produto.
Solicite sua troca e devolução imediatamente através do e-mail [email protected], o cliente deve informar o CPF e o motivo da troca ou devolução que enviaremos o processo a ser realizado.
Vale ressaltar que não poderá ser realizada troca ou devolução nas seguintes situações:
Sinais ou desgate por uso;
Produto já foi lavado;
Dano acidental ou provocado;
Arrependimento ou desistência:
Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que a peça precisa estar intacta, sem qualquer resquício de uso e todos os itens restantes inclusos no produto. Para devoluções por arrependimento, o cliente arcará com o custo do frete de devolução.
Reembolsos:
O valor da compra será devolvido integralmente para o comprador conforme a forma de pagamento escolhida:
Cartão de crédito: Será realizado o estorno total da compra no cartão utilizado. O reembolso se dará através de estorno/cancelamento da transação junto à administradora do cartão de crédito. Após a baixa da mercadoria, o crédito será identificado pela administradora do cartão.
Pix: Será realizada a devolução integral do valor da compra no pix informado pelo cliente, tendo que ser em nome do próprio comprador, que será realizado em até 5 dias.
